Accesibilidad

Gracias por visitar ChangeGroup a pesar de que muchas de nuestras sucursales se encuentran en edificios históricos y culturalmente protegidos, trabajamos diligentemente con las autoridades locales de patrimonio histórico para proporcionar acceso a nuestras sucursales para personas con discapacidad siempre que sea posible.  No solo en nuestras tiendas fisicias, también proporcionamos accesibilidad a nuestras paginas web para personas con discapacidad.

Estamos continuamente mejorando la experiencia para cada uno de nuestros clientes y aplicando los estándares de accesibilidad relevantes. Integramos la accesibilidad en nuestras prácticas de contratación y facilitamos accesibilidad

para nuestros empleados.  Incluimos personajes con discapacidades en nuestra publicidad y encargamos una evaluación anual independiente de nuestros sitios web (ver más abajo)

Confirmación de Accesibilidad

“Pautas de accesibilidad al contenido web” (Web Content Accesibility Guidelines “WCAG” en Ingles.)  define los requisitos para diseñadores y desarrolladores para mejorar la accesibilidad para personas con discapacidad. Hay tres niveles de conformidad Nivel A, Nivel AA y Nivel AAA. Nuestra página web cumple con WCAG 2 1 nivel AA con pocas excepciones que están experimentando mejoras (para obtener más información, consulte sección "Limitaciones y Alternativas" a continuación) Existen evaluaciones externas independiente para analizar la accesibilidad de los sitios web de ChangeGroup, estas se llevan a cabo anualmente por una empresa autorizada.

Limitaciones y Alternativas

A pesar de nuestros mejores esfuerzos para garantizar la accesibilidad de nuestro sitio web, puede haber algunas limitaciones. A continuación se muestra una descripción de las limitaciones conocidas y posibles soluciones. Póngase en contacto con nosotros si encuentra un problema que no se enumera a continuación.

  • Comentarios de los usuarios: Las imágenes subidas a nuestra página pueden no tener un texto alternativo,  y por esa razón, no podemos garantizar la calidad de los textos. Revisaremos los comentarios y generalmente se solucionan dentro de los 10 días hábiles. Si encuentra un problema envíenos un correo electrónico a info@changegroup.es.
  • Documentos Almacenados: Es posible que estos documentos no funcionen con la opción de asistencia porque fueron creados con tecnologías obsoletas que no admiten accesibilidad. Convertiremos estos documentos a nuevos formatos a su petición dentro de 3 días hábiles.

Tus Comentarios

Nos agrada recibir sus comentarios sobre la accesibilidad de nuestro sitio web. Háganos saber si encuentra alguna barrera de accesibilidad.

Responderemos a sus comentarios de accesibilidad y cualquier queja formale dentro de 5 días hábiles, y propondremos una solución dentro de los siguientes 10 días hábiles. Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad nacional si queda insatisfecho con nuestra respuesta.